ADVERTORIAL

Acustan VivaHearing
Casa

Diritto di Recesso e Politica di Reso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu o una terza parte da te designata entrate in possesso della merce.

Informativa sui Diritti dei Consumatori

Avviso importante per i consumatori: In qualità di consumatore, hai diritto ai diritti di protezione dei consumatori previsti dalla Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE. Se riscontri problemi nell'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare le autorità competenti per la protezione dei consumatori in Italia.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu o una terza parte da te designata entrate in possesso della merce.

Nota importante sui prodotti sigillati: Il diritto di recesso decade per i contratti relativi alla consegna di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o igiene, non sono idonei al reso se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Responsabilità dei Costi – Chiaramente Definiti

Chi sostiene quali costi:

Spedizione di reso: I costi sono a carico dell'acquirente
Costi di spedizione originali: Non rimborsati (eccetto in caso di merce difettosa)
Rimborso del prezzo di acquisto: Effettuato gratuitamente tramite lo stesso metodo di pagamento
Commissioni di elaborazione: Nessuna commissione aggiuntiva per i resi corretti

Processo di Reso Dettagliato con Scadenze Chiare

Passo 1: Dichiarazione di Recesso (Scadenza: entro 14 giorni dalla ricezione)

Invia una chiara dichiarazione di recesso scritta a: Via della Faggiola, 9, 56126 Pisa PI, Italia
Conferma: Riceverai un riconoscimento entro 24 ore

Passo 2: Ricezione Indirizzo di Reso (Scadenza: 24–48 ore)

Dopo la tua dichiarazione di recesso, riceverai l'indirizzo di reso corretto
Importante: NON inviare indietro la merce senza aver prima contattato

Passo 3: Restituzione della Merce (Scadenza: 14 giorni dopo la dichiarazione di recesso)

Condizioni di reso:

La merce deve essere restituita nella confezione originale con tutti gli accessori
Il numero d'ordine deve essere indicato sull'etichetta di spedizione
In caso di resi parziali, anche tutti gli articoli/regali gratuiti devono essere restituiti
Spedizione assicurata consigliata (rischio a carico dell'acquirente)

Passo 4: Rimborso (Tempi Chiari)

Scadenze per il rimborso:

Dopo la ricezione della merce: Ispezione entro 3–5 giorni lavorativi
Rimborso emesso: Non oltre 14 giorni dopo la ricezione della dichiarazione di recesso
Metodo di pagamento: Identico alla transazione originale
Notifica: Riceverai una conferma via email del rimborso

Importante: Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto e ispezionato la merce.

Informazioni di Contatto

Resi e Recesso:

Via della Faggiola, 9
56126 Pisa PI, Italia
[email protected]
+39 380 801 4739

Orari del Servizio Clienti: Lun–Ven 9:00–17:00 CET

Avviso Legale

Legge applicabile: Normative italiane ed europee sulla protezione dei consumatori
Risoluzione delle controversie: Piattaforma UE per la Risoluzione Online delle Controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Beni realizzati su specifica del cliente
Beni che possono deteriorarsi rapidamente
Beni sigillati (prodotti per l'igiene) una volta rimosso il sigillo
Beni non idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene